Precisa de Ajuda?

Não recebi meu código de rastreio :s

Não se preocupe, verifique em seu email, o mesmo que foi cadastrado no site no momento do pedido, veja também na caixa de spam, pode estar lá. Caso não tenha recebido e tenha passado mais de 14 dias úteis após a conformação do pagamento, fala com a gente! :) 

Rastreie pelo link; https://track.ebanx.com

 

Mas quanto é o frete? 

Fica de boa, nosso frete é super em conta! Você pode conferir o valor do frete colocando o seu produto no carrinho. Maravilha, né? :D 

 

O site é confiável?

Trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade.

 

Estou com medo do meu pedido não chegar, e agora? :'(

Fique tranquilo, seu produto está seguro! Estaremos aqui para qualquer dúvida que tiver com seu pedido. Seu pedido é transportado pelo Correios, por conta disso, não temos controle total do processo de envio.
  

Quais formas de pagamento vocês aceitam? 

Você pode pagar por seus produtos com cartão de crédito em até 12x ou por boleto bancário, os dois são pela Mercado Pago. 

 

Tenho risco de ser taxado? 

O decreto de Lei 1804/80 sobre importação, deixa claro que todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria dos nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor, ou seja, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, o pagamento será de responsabilidade do consumidor final.

 

Fiz um pedido com vários produtos e só chegou um, e agora? :(

Pode ficar tranquilo, isso é normal. A entrega parcial de pedidos tem por objetivo evitar que os produtos sejam taxados pela alfândega quando chegam ao Brasil, e os produtos podem ser enviados de lugares diferentes. Tranquilize-se, o restante do seu pedido chegará em breve! ;P 

 

Por que os pedidos levam de 20 a 90 dias úteis para chegar?

Nosso objetivo é oferecer sementes provenientes de plantas bonitas e saudáveis e produtos de qualidade com preço justo. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com fornecedores internacionais, cuja as sementes são de excelente qualidade e preço extremamente competitivo.